2026-cı ilin bu yayında anbarın girişində dayanıb xaricə yola düşmək üzrə olan daha bir dəqiq yastıq konteynerini izləyirdim. Qutunun üzərində brendimizin loqotipi çap olunmuşdu və təyinat yeri İtaliyanın Genuya şəhəri idi.
Birdən ağlıma bir sual gəldi: 100 ildir mövcud olan bu müəssisələr ora necə çatıb?
İşlədiyim sahə - istehsalatyastıq bloklu rulmanlar– məhz bir çox əsrlik müəssisələrin yarandığı bir sahədir. İsveçdə SKF 1907-ci ildə, NSK 1916-cı ildə Yaponiyada, FAG isə Almaniyada 1883-cü ildə təsis edilib. Onlar üç əsrlik bir dövr ərzində iki dünya müharibəsinə, çoxsaylı iqtisadi böhranlara və saysız-hesabsız texnoloji inqilaba dözsələr də, hələ də möhkəm dayanırlar.
Bəs, əsrlik bir şirkət olmaq üçün tam olaraq nə lazımdır?
Əvvəla, bu, etibarla bağlıdır.
Xarici ticarətdə bir deyim var: "Xarici bazarda nüfuzunuz yeganə aktivinizdir". Yastıqlar sənayenin birləşmələridir və siz vicdansızlıq edə bilməzsiniz. Xammalın qiymətləri dəyişdikdə, biz müqaviləni ilkin qiymətə yerinə yetiririk; çatdırılma qrafiki sıx olduqda, daha sürətli gəmiyə çatdırılmada dəyişiklik üçün pul ödəyirik. Müştəri malları aldıqdan sonra "Sözünüzə əməl etdiyiniz üçün təşəkkür edirik" adlı bir e-poçt göndərir. – Bu, etibar üçün mükafatdır.
İkincisi, keyfiyyətlə bağlıdır.
SKF-nin yatakları ekstremal şəraitdə 100.000 saat işləyə bilər. Bu, marketinq ritorikası ilə deyil, metallurgiya texnologiyası, istilik emalı prosesləri və hər addımın dəqiq nəzarəti ilə bağlıdır. Çin xarici yatak ixracatçısı olaraq, biz məhsul ixrac edirik və qlobal standartlara uyğunluq testi aparırıq. Hər bir mal partiyası göndərilməzdən əvvəl bütün sınaq məlumatları gələcək istinad üçün arxivləşdirilir - bu, "keyfiyyət" sözünə ən əsas hörmətdir.
Üçüncüsü, bu, xidmətlə bağlıdır.
Müştəri 12 saatlıq vaxt fərqi ilə texniki məsləhət göndərdikdə, mühəndislərimiz 24 saat ərzində seçim planı təqdim edirlər; müştəri gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı problemlərlə qarşılaşdıqda, biz onları gecə ərzində həll etmək üçün yük ekspeditoru ilə əlaqələndiririk. Müştəriyə satdığımız şey sadəcə iki metal halqa və bir neçə diyircək deyil, həm də tam bir həll və "hər hansı bir problem varsa, istənilən vaxt mənimlə əlaqə saxlayın" zəmanətidir.
Dördüncüsü, bu, əzmkarlıqla bağlıdır.
On ildir ki, podşipnik ixracatçısı kimi, çoxlu insanın gəlib-getdiyini görmüşəm. Valyuta məzənnələrindəki dalğalanma və ya xammalın qiymətlərinin bir neçə dəfə artması bəzi insanların karyeralarını dəyişməsinə səbəb olur. Lakin qalanlar bu çətinliklərə dözə bilənlərdir. Podşipniklər dəqiqədə minlərlə dövrə ilə fırlanır və biz bu sahədə on ildən çoxdur ki, fəaliyyət göstəririk - əzmkarlıq ən az cazibədar sənayedə ən uzunmüddətli prinsiplərə sadiq qalmaq deməkdir.
Beşincisi, bu, öhdəlik götürməklə bağlıdır.
Öhdəlik müqavilədə yazılmış soyuq şərtlər deyil, ürəklərə həkk olunmuş davranış qaydalarıdır. Öhdəlik, itkilər demək olsa belə, vaxtında çatdırmaq, kiçik qüsurlar olduqda belə geri çağırmaq və yenidən düzəltmək və müştəri istəməsə belə, hər bir mal partiyasının faktiki vəziyyəti barədə onu doğru şəkildə məlumatlandırmaqdır.
SKF, NSK və s.-yə nəzər salsaq, bu gün əldə etdiklərinə müəyyən bir nəslin zəkası sayəsində deyil, nəsillərin əzmkarlığı sayəsində nail olublar. Biz, ixracatçı nəsli olaraq, brendimizin əsrlik bir müəssisəyə çevrilməsinin şahidi ola bilməyə bilərik. Amma bu gün düzgün etdiyimiz hər şey - etimadı qorumaq, keyfiyyətdə israr etmək, yaxşı xidmət göstərmək, israrlı olmaq və öhdəlikləri yerinə yetirmək - həmin günün daha tez gəlməsinə səbəb olur.
Bu gündən başlayaraq yüz il üçün bir vəd.